top of page
  • Kako da kupim nešto?
    Na stranici artikla izaberite veličinu u padajućem izborniku, količinu na + i - znakove te stisnete Dodaj u košaricu gumb. Odmah potom imate izbor Dovršiti kupovinu, Pregledati košaricu ili nastaviti kupnju. Košarici možete u bilo kojem trenutku pristupiti preko ikone kolica za kupovinu u gornjem desnom kutu. Kupovinu možete zaključiti preko gumba Dovrši kupovinu, koji se nalazi u gornjem desnom kutu (ili klikom na košaricu pa na Dovrši kupovinu ako ste na mobilnom uređaju). Klikom na Dovrši kupovinu dolazite do tri koraka popunjavanja podataka za zaključivanje kupnje.
  • Kako se plaća pouzećem?
    Pouzećem se plaća gotovinom na ruke dostavljaču, nakon čega dobivaš potvrdu o primitku i plaćanju pošiljke.
  • Zašto vam je potreban moj telefonski broj?
    Telefonski broj nam je potreban kako bismo te po potrebi kontaktirali prilikom dostave, te prilikom povrata/zamjene proizvoda.
  • Zbrajaju li se popusti?
    Ne, na svakom artiklu možete iskoristiti samo jedan vid popusta, osim ako nije drugačije naznačeno - na primjer, na artikle koji su na popustu ne možete iskoristiti postotni kupon (kao, na primjer, onaj koji dobijete za prijavu na newsletter), dok je moguće da na iste možete iskoristiti kupon s fiksnim iznosom popusta (kao, na primjer, kupon dobiven na nagradnoj igri).
  • Kako znam da je plaćanje karticom sigurno?
    Vaše podatke štitimo SSL (Secure Socket Layer) protokolom s 128 bitnom enkripcijom i MD5 algoritmom. Dvostruki sloj firewall-a (vatrozida) i ISO 8583 standard osiguravaju vaše podatke između sustava plaćanja i kartičnih kuća.
  • Koji je maksimalan iznos narudžbe?
    Maksimalan iznos narudžbe nije ograničen. Međutim, ovisno o odabranom načinu plaćanja, proizvodima koje kupujete i vašoj povijesti kupovine na našoj stranici, moguće je da ćemo za veće iznose narudžbi tražiti da ispunite dodatne uvjete prije nego što krenemo u proces isporuke. Ovaj postupak može uključivati provjeru identiteta, dodatne potvrde ili zahtjeve za plaćanje unaprijed. Ove mjere imaju svrhu osigurati zaštitu svih naših korisnika i osigurati pouzdanost i zaštitu transakcija.
  • Gdje mogu provjeriti je li proizvod kojeg želim dostupan?
    Na stranici, ispod cijene svakog proizvoda nalaze se podaci o dostupnosti, a ako proizvod nije dostupan, neće biti moguće kliknuti na gumb za narudžbu/kupnju
  • Što se događa nakon što izvršim narudžbu?
    Nakon što izvršite narudžbu, provodimo sljedeće korake: Rezervacija proizvoda: Prvo rezerviramo proizvode koje ste naručili kako bismo osigurali njihovu dostupnost. Obrada narudžbe: Na temelju odabranog datuma dostave, obrađujemo vašu narudžbu u skladištu. Pripremamo proizvode za isporuku, pažljivo ih pakiramo i provjeravamo točnost svih stavki. Predaja dostavnoj službi: Nakon obrade u skladištu, proizvodi će biti predani dostavnoj službi koja će se pobrinuti za dostavu na vašu adresu.
  • Mogu li naručiti dostavu proizvoda na svoju adresu?
    Naravno, potrebno je samo u polje „Adresa za dostavu“ upisati podatke.
  • Koliki su troškovi dostave?
    Cijena dostave varira ovisno o odabranom načinu dostave. Za inozemstvo postoji tablica po kilaži paketa po kojoj se naplaćuje dostava. Besplatna dostava u Hrvatskoj dostupna je za sve narudžbe koje prelaze 100 eura.
  • Mogu li proizvod sam preuzeti, da ne plaćam troškove dostave?
    Možete, na koraku odabira dostave odaberite „Osobno preuzimanje“. Možete osobno preuzeti u Đakovu, o terminu preuzimanja biti ćete naknadno obavješteni.
  • Kako mogu dobiti promo kod?
    Pregled web stranice: Redovito provjeravajte našu web stranicu za trenutno dostupne promo kodove. Mogu biti prikazani na naslovnici, promotivnim stranicama ili stranicama proizvoda. Naručeni paket: Ako ste već naš kupac, provjerite paket koji ste zaprimili. Promo kodovi mogu biti uključeni kao dodatni bonus ili nagrada za vašu kupnju. Pretplata na newsletter: Preporučujemo da se pretplatite na naš newsletter putem e-pošte. Tako ćete redovito primati obavijesti o promocijama, sniženjima i ekskluzivnim ponudama, uključujući promo kodove koje možete iskoristiti prilikom kupovine. Važno je napomenuti: Dostupnost promo kodova može varirati ovisno o trenutnoj ponudi i promocijama. Redovito pregledavajte našu web stranicu i pretplatite se na newsletter kako biste bili u toku s najnovijim promocijama i mogućnostima dobivanja promo kodova.
  • Kako iskoristiti kod za popust?
    Promo kod za popust se obračunava nakon što ste sve artikle dodali u košaricu te krenete u proces kupnje Nakon liste proizvoda u košarici nalazi se polje za upis koda U predviđeno polje upišite dobiveni kod za popust Pričekajte da se iznos narudžbe umanji za iznos koda i zatim nastavite na odabir dostave Promo kod nije moguće zamijeniti za novac
BRUNAZELIC-5-5.jpg

FAQ

bottom of page